一些美业上门的O2O创业项目，一看就是男性创业的思维，他们很多时候不了解女人去美容的心里诉求。而O2O重心不在于“上门”这一形式，而是要拿捏用户背后的真实需求。

一是站在消费升级的风口上，让普通人也能够享受专业级别乃至大牌明星御用化妆师的品质服务。

如果你仔细分析服装界的优衣库、无印良品，用车领域的易到用车，乃至罗辑思维售卖定制版《战天京》，它们在国内兴起的背后，其实是源于一个消费升级的时代已经到来，用户愿意付出一定的溢价，来体验更有品质的服务。

曾莞晴有一个判断，现在国内用户对专业化妆的需求，跟5年前的韩国日本极为类似，比如现在的日本人大多具有良好的化妆习惯和素养，这意味着国内的美妆业将用来一个高速发展的风口，“甚至越是喜欢化妆的用户就越喜欢美到家的上门服务”。

她甚至接到过一个男性用户电话，说美发服务何时可以预定，他最大的愿望就是找一个专业靠谱的化妆师，给设计一个好的朋克发型，之前每次去发廊都失望而归。

二是以响应经济、评价体系与O2O方式，实现资源的及时撮合。

从某种意义上说，美到家很像美妆领域的易到用车，用户在微信上发布需求，再由空闲的化妆师进行响应，而用户可以根据价格、时间段、好评率、作品上传、接单量等多个维度进行比对，最终选择一个心仪的化妆师。同时，如果用户并不喜欢上门服务，也可以直接约到顶尖美容机构的化妆师，到店去消费，这一O2O设计也使得美到家可以获得来自线下美容店面的支持。

该模式能够走通的最大前提在于，服务提供方与需求方存在这严重的信息不对称，美到家可以扮演资源撮合方的角色。

从化妆师来看，实际上该行业的从业者并不像外表如此光鲜，比如做一个婚庆化妆师经常要凌晨四点多起床，将参加婚礼的男宾女宾都打扮一遍，但一笔数万元的服务费用经过婚庆公司、化妆公司层层扒皮，到化妆师手中的服务费就少得可怜。同时，即便是为一些大牌明星服务的顶级化妆师，可能再有拍摄项目的时候能忙几个月，一旦项目结束或者明星要求换人，他们就会赋闲，接不到单，也就没有稳定收入。换句话说，化妆师其实是一个基本灵活自由的职业，他们在淡季就会着强烈的接单需求，曾莞晴开玩笑说，化妆师在国内只有在中国歌舞剧院才是全职。

从用户来说，大部分用户经常遇到的情况是，一旦自己要参加婚礼、面试、相亲、Party、重要宴会等重要场合，需要一次专业服务，却发现身边好的美妆店面少，好的化妆师还要提前一两天预约，随便将就一下又觉得憋屈。

于是，美到家就成为了双方的聚合平台。用户在提交手机号，选择自己的服务项目，并设置一个时间段，即可查询和选择能够提供服务的化妆师，而化妆师则需要每天早上九点在微信签到，设定自己有闲暇的时间段。

有趣的是，有些用户有时会跟化妆师商量，以后能否私签，并愿意多付佣金，但大部分化妆师基本都会婉拒。原因在于，他们的时间并不固定，也最怕遭遇用户迟到、爽约的情况。很多化妆师现在是美到家的铁杆粉丝，他们上门是会专门穿着美到家的制服，有些甚至将自己的微信签名改成了“我是美到家化妆师”。

不过，美到家对化妆师的审核与评价机制较为严格，首次几批签约入驻的化妆师通过率仅有30%，而集合用户评价的淘汰率高达70%。曾莞晴是有意为之，希望以此保持服务的品质。目前，美到家的化妆师有三个梯队，最上一级是包括范冰冰、angle baby等明星的御用化妆师，中间是由来自东田造型等专业美容机构，以及各大时尚媒体的专属化妆师，最下一级才是从正规学校毕业，并拥有多年手艺积累的化妆师。

三是基于场景化思维，满足用户痛点需求。

如上所述，用户对包括婚礼、宴会、相亲等一些特定场景的妆容有着强烈的刚需，无论是从场景多样性，还是支付服务溢价的意愿来看，美妆上门都是一个比美甲更为广阔的市场。

但真正把服务做出口碑，做大用户群，具有场景化思维也许会更重要，三里屯的“万鬼出动”就是一个很典型的例证。

现在，美到家已经吸引了包括三星等国际公司的订单，为其重要年会提供专业服务。曾莞晴希望美到家可以出现在更多的用户场景当中，并已经在酝酿一些其他的有趣的场景体验，她将其视为新一轮竞争中的杀手锏，会陆续推出。